面对客户的投诉,除了马上真诚地道歉以外,做出承诺,立刻改进,这一点非常重要。>
快速、有效处理客户投诉有几大步骤,相信做好了会大有裨益。>
客户不同,需求不同,我们的服务标准和方式也要有所不同。如果我们能够把这方面做好,我相信客户的满意度和忠诚度就会大大地提升。>
如果要想真正地做好服务,就必须首先在公司倡导一种服务文化,营造一种全员服务的氛围,并设立专职的客服机构去具体实施。>
领导者率先垂范,与员工一起勤于演练本职工作,不断检讨改进服务品质,才能持续提升服务水准,使之达到一个更高的高度。 >
什么是客户服务的宗旨和目的?就是企业全体员工在面对客户的时候,所应该采取的态度和整体的要求,也就是你公司员工对待客户的最高原则。>
对于客服工作来说,最大限度地降低客户的不满,这一点非常重要。>
会议营销做好了,产生的经济效益将是巨大的。那么用怎样的步骤可以保证在会议营销中获得最大的成功率呢?>
转介绍法则,就是让你的客户帮你介绍客户,这种方式最有效。那么我们怎么做好转介绍呢?>
在以后的几周时间,我将和读者探讨让绩效倍增的黄金法则。>
如何花最少的钱,让广告产生更大的威力,传播得更广?下面是我亲身实践以后证明非常有效的一些方法和策略。>
怎样才能够把广告做得最有效果、最有价值呢?具体而言,就是要遵循七大要点。>
把你的客户进行细分, 针对不同的客户提供不同服务。这样你就可以创造更大的价值。>
你只有把有限的时间,花在相对来讲更有价值的人身上,这样才能获得更多的收益。因此,你一定要裁减客户。>
如今市场的行销环境和过去的行销环境相比,已经发生了五个方面的变化。>
让产品为你赚一辈子钱的方法有没有呢?当然有。其实很简单,你只需要遵循两个原则,就能够做到持续赚钱了。>
针对产品的生命周期,该如何应对以便使产品持续地长销?我列出九个十分有效的方法供你参考。>
真正超值的产品,必须具备四大价值。其中,起主导作用的是核心价值。>