面对客户的投诉，除了马上真诚地道歉以外，做出承诺，立刻改进，这一点非常重要。
快速、有效处理客户投诉有几大步骤，相信做好了会大有裨益。
客户投诉对于企业来说，又何尝不是调整服务方向的最有效的信息回馈呢？这可以让我们的服务做得更好，使我们的企业竞争力进一步得以加强。
客户不同，需求不同，我们的服务标准和方式也要有所不同。如果我们能够把这方面做好，我相信客户的满意度和忠诚度就会大大地提升。
如果要想真正地做好服务，就必须首先在公司倡导一种服务文化，营造一种全员服务的氛围，并设立专职的客服机构去具体实施。
领导者率先垂范，与员工一起勤于演练本职工作，不断检讨改进服务品质，才能持续提升服务水准，使之达到一个更高的高度。
无论是企业的最高领导者，还是最低层的职员，服务是每个人都应该做的事。而作为企业的领导者，更应该起到表率作用。
以顾客的身份到自己公司或到竞争对手公司那里去体验服务，从而发现问题，找出差距，不断完善自我。
什么是客户服务的宗旨和目的？就是企业全体员工在面对客户的时候，所应该采取的态度和整体的要求，也就是你公司员工对待客户的最高原则。
对于客服工作来说，最大限度地降低客户的不满，这一点非常重要。
会议营销做好了，产生的经济效益将是巨大的。那么用怎样的步骤可以保证在会议营销中获得最大的成功率呢？
转介绍法则，就是让你的客户帮你介绍客户，这种方式最有效。那么我们怎么做好转介绍呢？
在以后的几周时间，我将和读者探讨让绩效倍增的黄金法则。
如何花最少的钱，让广告产生更大的威力，传播得更广？下面是我亲身实践以后证明非常有效的一些方法和策略。
怎样才能够把广告做得最有效果、最有价值呢？具体而言，就是要遵循七大要点。
把你的客户进行细分, 针对不同的客户提供不同服务。这样你就可以创造更大的价值。
你只有把有限的时间，花在相对来讲更有价值的人身上，这样才能获得更多的收益。因此，你一定要裁减客户。
如今市场的行销环境和过去的行销环境相比，已经发生了五个方面的变化。
