领导如何督练与检讨总结
2014-06-27 | 作者: 姜岚昕 | 来源: 理财周刊
领导者率先垂范，与员工一起勤于演练本职工作，不断检讨改进服务品质，才能持续提升服务水准，使之达到一个更高的高度。
假设你是一位领导者，要想让你的同事或你的下属及周围的朋友都注重服务的品质，那么你认为“说教”比较好还是“示范”比较好？当然是“示范”比较好。什么叫做示范？我跟读者分享一件发生在英特尔公司的事情。
有一天，一位用户发现，在生产的装有英特尔存储芯片的电脑中，存储器有时会失去作用，而过一会儿又自动恢复，没有人能解释这一离奇的现象发生的原因。但是，问题如果不尽快解决，无疑会给客户公司带来巨大的财务和信誉损失。用户的困难就是自己的困难，英特尔公司马上成立专家小组，着手探寻问题的症结所在。
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