客户服务的宗旨和目的
2014-06-06 | 作者: 姜岚昕 | 来源:
什么是客户服务的宗旨和目的？就是企业全体员工在面对客户的时候，所应该采取的态度和整体的要求，也就是你公司员工对待客户的最高原则。
什么是客户服务的宗旨和目的？就是企业全体员工在面对客户的时候，所应该采取的态度和整体的要求，也就是你公司员工对待客户的最高原则。
客户服务的宗旨和目的就是你公司员工对待客户的最高原则。当这种原则制订出来，成了公司里的规章制度之后，不仅让企业全员在客户服务中的方向和概念有明确的掌握，并且对员工也是一种约束，让他们知道客户服务的重要性，知道自己为什么要这样做、怎样去做。我形象地将客户服务的宗旨和目的，比喻成黑夜里的一盏明灯，让企业员工明确了目标方向，不至于在客户服务工作中，出现不知道怎样去做才好的局面和现象。
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