2021年2月1日起，《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》正式实施，重疾险全面进入了新定义时代。行业在发展，规则在重写，人们的需求与商业保险公司的使命也在发生变化。在新重疾时代，如何让保险产品和服务能够与时俱进，更好的满足客户多元化的需求，成为各大保险公司思考的重点之一。

日前，中宏保险首席市场官李雪鹤女士表达了“中宏态度”：“过去市场上的重疾险更多以产品为中心，我们希望借此次新旧重疾险切换的契机，做出消费者真正需要的产品。这个产品是将生活方式、健康服务和保险保障有机结合的健康解决方案，不仅仅是保险保障，更有全链路的健康管理服务，以及通过鼓励运动并给予回馈，最终让消费者享受更健康更舒适的生活状态。健康才是我们最宝贵的财富，中宏保险希望能为客户打造一个‘产品有力度，服务有温度，生活有态度’的健康新生态！”

回归保险最淳朴的形式，打造 “有力度的产品”

自上世纪90年代引进国内市场以来，重疾险经历了几轮发展，已成为国内健康保险的重要组成部分。多年来，保险公司围绕这个市场纷纷发力，推出了形形色色的重疾险产品。然而，产品同质化的问题也日益凸显。

中宏保险首席市场官李雪鹤指出，这些情况产生的根源在于过去的重疾险市场更多是以产品为中心，没有真正从客户的角度出发。“对于保险公司而言，能否真正理解和满足客户的需求，同时为客户提供差异化的解决方案至关重要。”

在深刻洞察业界生态与客户深层需求的基础上，中宏保险用“有力度”的保障构筑“健康新生态”的第一个支点。

李雪鹤指出，无论市场和客户行为如何变化，只要有强大的应变和专业能力，就能做到“随变而动”。此次重疾险变革中，中宏保险就根据年龄、职业、地域、消费能力、保障需求等要素，对客户进行了精确分层，并针对不同层级客户的特性推出差异化的产品。针对70/80后这样的中流砥柱、家庭担当，公司倾情推出“健康双星高配版”，符合中高端客户全阶段、全生命周期的保障需求。针对90后甚至00后这样的新生代，公司匠心打造 “健康魔方”系列产品，满足年轻群体的消费习惯和“轻负担、高保障”的首要需求。

中宏保险始终秉承不断创新、持续突破的理念进行产品的开发与升级迭代，“健康双星高配版”在延续公司多次给付重疾险递增给付、额外给付的经典设计上，加入了前置和中症保障。前置保障将保险责任向前拓展，将原先很多重疾险中不保障的的良性肿瘤、交界性肿瘤纳入保障范围，病向浅中医，赔付门槛更低；中症保障加入了“心脏瓣膜介入手术(非切开心脏手术)、中度慢性肾衰竭”等25种高发疾病的保障。至此，为客户搭建“前、轻、中、重”全生命周期健康保障。以“健康宏星高配版”为例，客户最高能享受660%主险基本保险金额的高额保障。同时，该计划自带“被保险人保险费豁免”这一人性化设计，客户能在发生轻症、中症甚至重疾时享受保费豁免，让保障续航。

同样，对于为年轻群体匠心打造的“健康魔方”系列产品，提供硬核基础重疾保障的同时，创新提供保证续保至65周岁的附加重疾险。以最淳朴的形式回归保障本源，为年轻人打造第一份入门级的健康保障。

全链路健康管理，人性化铸就“有温度的服务”

健康险市场的竞争方向正从单纯的产品竞争变为兼顾产品与服务的“双重竞争”，优秀的保险产品特别是健康类保险，更离不开坚实的、有效的健康管理服务支撑。

“人性化、个性化的健康管理服务向来是中宏保险重疾险的一大亮点，也是中宏保险战略布局的重要组成部分。”李雪鹤介绍说。

除了常见的重疾就医服务外，中宏保险的健康服务向病前延伸，可以支持客户的日常健康及就医需求；向外扩展，提供覆盖客户家庭的健康守护。在此轮升级中，中宏保险的健康管理服务继续向病后延伸，在原有服务基础上新推出重疾康复支持服务，可为客户提供专业重疾康复指导，从营养饮食到康复训练，专人跟进，科学指引，助力患者掌握恢复黄金期，更好地回归健康的日常生活。

作为健康领域创新的先行者，近年来，中宏保险陆续与中国互联网医疗健康领军企业111集团、好大夫在线等达成深度战略合作，强强联手，资源互补，努力构建“大健康”生态闭环，为客户提供覆盖健康管理前、中、后期的全方位保障与服务，力求“全时守护、全家共享、全面资源、全链布局”，为客户及其家人提供更有温度的保障服务。 

守护初心，助力客户乐享“有态度的生活”

“同时，我们希望在中宏保险的倡导和守护下，我们的客户可以拥有和保持乐观、积极的生活态度，践行‘保险让生活更美好’的初心。”李雪鹤表示。

“越MOVE，越享惠”。2016年起，中宏保险推出创新健康管理平台——MOVE。该平台通过技术、服务、平台的无缝连接，整合领先的行业资源，为消费者打造一种全新的“健康轻体验”。

运动权益是MOVE的一大亮点，购买中宏保险指定重疾险产品的客户，可以享受以步数获取优享档费率。而加入MOVE计划，还可以用步数兑换额外的保障。同时，MOVE设有内含30套健身课程与187个精选健身食谱的训练室，帮助客户制定专属健身计划，鼓励客户利用碎片时间锻炼身体。

以视频问诊为首的健康咨询服务是MOVE的另一大亮点。客户可通过中宏保险的MOVE微信小程序，即时发起在线视频问诊及健康咨询，获得全科医生7*24小时视频解答。

在提质增效、加速智能技术应用、搭建有温度的线上线下融合服务体系、引领智慧化服务的保险行业数字化之路上，中宏保险将永不止步。

展望未来，李雪鹤表示：“中宏保险将继续坚持‘以客为尊’的理念，以MOVE健康生态圈为核心，进一步整合‘医、药、保、健’资源，不断推出人性化、多元化、个性化的新产品，持续向客户提供更具特色的创新健康解决方案，更好地满足广大中国消费者对于健康和品质生活的追求！”

备注：

 “健康双星高配版”是指中宏健康宏星/新星高配版保险产品计划，该计划由中宏健康宏星/新星重大疾病保险和中宏附加健康特定疾病保险（含全部可选保险责任）组成；该产品组合计划为灵活组合，您可根据自身需求选择或不选择附加险；

 “健康魔方”是指中宏健康魔方重大疾病保险；“健康魔方”系列产品是指可以选择附加在“健康魔方”之上的中宏附加健康特定疾病保险、中宏附加健康轻症疾病保险、中宏附加健康重大疾病保险等；您可根据自身需求选择或不选择附加险；

健康服务获得的标准和享有的具体服务项目请以公司届时相关规定为准，健康服务由中宏保险授权供应商提供；

健康运动权益的符合条件和运动标准请以保险合同条款、健康运动权益章程及MOVE 宏运会会员章程为准；

本资料仅供参考，具体保险责任、责任免除、退保费用等详细内容以保险合同条款为准；

欲了解产品详情，可登录中宏保险官方网站manulife-sinochem.com查阅。

保险公司不得违规销售非保险金融产品，请勿参加非法集资。