6月15日，众安保险（6060.HK）公布，今年前5月的保费收入为77.25亿元，延续了年初以来的强劲态势，同比增幅达到44.4%。其中，5月保费收入达到18亿元，同比大幅增长66%。 

受疫情影响，保险消费者健康保障意识显著提升、用户购买行为从线下转移到线上，互联网保险和健康险正迎来了新的发展空间。 

摩根大通上周发布研报称，众安保险的增长得益于公司多元化的业务和分销渠道布局。众安作为最大的互联网财险公司，表现出较高的增长质量，不仅获客成本在改善，获客质量也更高，客诉率远低于行业水平。据摩根大通统计，今年前4月，财险行业保费收入平均同比增速为4%。 

持续打造“医+药+保”健康生态闭环

近年来，由于消费者健康保障意识提升，以及借着互联网保险的东风，健康险成为增长最为迅猛的保险细分领域，去年行业保费收入总规模达到8200亿元。银保监会曾印发文件，提出力争到2025年，健康险市场规模超过2万亿元。 

根据2020年年报，健康险是众安保险保费收入的第一大来源。自2015年以“尊享e生”开创百万医疗险行业起，众安的健康险占公司总保费比例逐步提高，去年达到了40%，贡献保费66亿元，同比增长37%，超过行业平均增速的两倍。 

同样快速的是产品创新的速度。以健康险旗舰产品“尊享e生”为例，短短5年间就迭代了19次，不断放宽投保年龄到70岁，覆盖甲状腺结节、乳腺疾病、肝病等越来越多慢病群体，并且增加了癌症特药赔付等多种配套治疗护理服务，让更多消费者能买得到、用得上保险服务。 

上周，众安保险与阿里健康联合推出了全国首个乙肝人群专属的百万医疗险，乙肝患者不仅有机会买到医疗险，还能享受到购药折扣、检查补贴，以及专家会诊、保险等一站式健康管理服务。如果被保人不幸确诊为肝癌，还能获得100万元肝癌医疗费用报销。 

这是众安保险从支付端打通医疗、医药服务，切入十万亿级大健康市场的最新案例。根据弗若斯特沙利文行业报告，中国大健康行业在2025年将成长到接近15万亿元的市场规模。 

2019年，众安保险设立了互联网医院，通过2000多名医生，上线了全天候在线问诊、电子处方和送药上门服务。同时，众安孵化的暖哇科技连接了多地医保部门、上千家医院和数千家体检机构，打通了医疗数据壁垒，可为用户实现最快秒级赔付。

通过健康险、互联网医院、暖哇科技，众安保险打造了从疾病预防、医疗问诊到健康管理的“医+药+保”生态闭环，将低频的保险服务变成了高频的医疗服务，用户的粘性从而大大提升。

由于个性化的保障服务和持续打造健康生态闭环，过去三年间，众安保险健康生态个险的人均收入贡献翻了一倍。去年，众安健康生态服务的被保用户数量达到2390万人，个险用户平均年龄为35岁。

数据显示，去年众安保险总保单数为79亿张，意味着全国每六张保单中，就有一张来自众安保险，众安因此在互联网财险市场占据最大的市场份额。

科技领先驱动保险业务增长

保费高速增长的另一大支撑来自众安在全球领先的保险科技能力。后疫情时代，保险产业链加速向线上跃迁，互联网保险渗透率逐年递增。

作为2013年成立的国内首家持牌互联网保险公司，众安保险运用云计算、大数据、人工智能、区块链、生命科学等前沿科技重塑了保险价值链的各个环节。

从销售端看，智能营销平台支撑了众安业务的快速增长。众安智能营销平台将线上营销所需要的活动管理、营销触达、用户洞察、数据分析等运营环节串联起来，形成闭环，根据用户的实际行为数据进行精准营销，大大提升了营销的效率和转化率。

据了解，由众安自主研发的智能营销系统拥有超70个模板、超2000个用户标签，能与场景中的生态伙伴无缝对接。这在众安内部将获客成本降低了30%、投放效率提升50%、运营效率提升80%的效果。

基于数字营销战略，2020年众安保险直营业务获得3.1倍交易用户数增长和2倍GMV（总成交额）增长。

在底层的IT系统基础设施，众安也实现了自动化运维到智能化运维的飞跃。众安研发管理一体化平台能够大大提升了研发的效率，将产品从需求到交付上线的周期缩短了40%，故障概率减少66%，因硬件使用率提高共节省硬件资源成本超过2000万元。

众安的保险科技能力在支撑自身业务增长的同时，也在对外输出，推动行业的数字化转型。

众安与多家头部保险公司达成合作，输出智能营销平台、新一代保险核心系统等产品。众安智能营销平台共服务了包括太平人寿、友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等10余家客户，客户数同比增加67%。今年初，众安帮助太平财险搭建了新一代数字化核心系统。

在海外，众安则为亚洲最大的人寿保险公司之一友邦保险集团、日本历史最悠久的财险公司Sompo、新加坡最大的综合保险机构NTUC Income等日本和东南亚的头部保险机构提供核心系统，成为近年中国金融科技出海浪潮中的引领者之一。

传统保险公司通过采购众安技术产品，就能更加适应移动互联网时代，在电商、外卖等新兴场景中开展业务，推出碎片化、个性化的保险产品，让用户能够动态增加保额和保障范围，满足自由职业者和年轻一代的需求。

通过不断拓展市场，截至去年底，众安服务的保险产业链客户达75家，客户次年复购率达75%。众安的科技输出业务收入过去三年里已经增长了8倍，去年即使在疫情影响下仍录得3.65亿元，同比增长35.4%。