大众与高端客户的平衡
2007-05-18 | 作者: 尹娟 | 来源:
本刊记者们以实践体验银行排队的结果似乎令人欣慰，与以往相比，银行长时间排队的现象确确实实得到了一定程度的缓解。更为欣慰的是，这个成果是在媒体的舆论压力和上级监管部门的力促下得到的。
这不禁让记者回想到两个月前，各家银行面对媒体大幅“长队现象”报道时纷纷叫屈。诚然，银行有自己的苦衷，投资市场的回暖，居民的投资需求旺盛。爆发性的需求增长，与银行可以提供的服务供应能力之间产生了巨大的矛盾，长时间排队现象就是这一矛盾的焦点表现。然而，面对市场的变动和服务环境的变化，银行是否努力地做到“以变应变”了呢？
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