数字一百张彬: 极致的客户体验是金融机构护城河
2024-05-05 | 作者: 何美玲 | 来源:
在数字化转型的大背景下，金融机构经营之根本仍然是以客户为中心，其最重要的抓手就是客户体验管理，而极致的客户体验是金融机构未来竞争的护城河。
继产品、商品、服务之后，体验已经成为第四种经济产物。在数字经济时代，新一代信息技术不断发展，用户需求不断在变，企业也要以用户全流程体验为主线进行数字化变革升级，借助更加高效智能的工具来提升企业的客户体验管理能力和运营效率，才能在日趋激烈的市场竞争中获得优势。最近几年，随着国外的SurveyMonkey、Medallia、Qualtrics等企业陆续上市，国内体验领域这一商业赛道也变得火热起来，涌现出一批优秀的企业。
网友评论
全年订阅价格：￥88.00
从2021年开始，《理财周刊》全年12期，每月1日发行。付款成功后，您将获得《理财周刊》电子刊一年的阅读权限，包括新发行的杂志以及2015年后的往期杂志。《理财周刊》电子刊的阅读方式：《理财周刊》官方网站"www.moneyweekly.com.cn";搜索添加微信小程序“理财周刊杂志”。
全年订阅价格：￥300.00
《理财周刊》纸质杂志(公开订阅发行12期)，邮发代号：4-866。
咨询电话：64759996(9:30~16:30)
咨询电话：64759996(9:30~16:30)
最新评论