五大行“在线客服”测过来
2017-04-21 | 作者: 陈悦 | 来源:
在使用银行卡或办理银行业务的过程中，我们难免会遇到一些自己不明白的问题，这时候，最快最好的选择就是去找“银行客服”。如今，各大行的线上客服发展已日趋完善，逐渐取代了原本的网点和电话客服，各行的“在线客服”也是各有特色。
经常与各类银行业务“打交道”的人也许知道，如遇到自己不懂的业务问题，打银行的客服电话咨询，是一种效率并不高的做法，不仅需要较长的等待时间，不断“按键”进入“菜单”的流程，也几乎会把人绕晕。
然而，银行“在线客服”的诞生，则很好地解决了这一问题，人们可以在银行的官网、网上银行、手机银行及微信服务号上，向线上的“客户经理”提问并得到及时的回答。这种通过线上互动解决问题的方式无疑也更符合90后、00后等“网生一代”的偏好。
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