顾客为什么会成为上帝-理财周刊你不理财财不理你

顾客为什么会成为上帝

2007-03-16 | 作者: 江南 | 来源:

　　顾客是上帝！所以要顾客辛苦地排队，要顾客费神地学习网上银行，要顾客付年费，这统统都是错的。这是一个极端正常的心理逻辑，然而，这个逻辑忽略的恰恰是一个重大前提。

　　那就是：为什么顾客会成为上帝？因为商业机构的真正上帝是利润，而顾客是利润的源泉。所以顾客不是同一“档次”的上帝，能带来最多利润的是VIP上帝，而带来利润微薄的上帝只能是受气的上帝。

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