如何建设银行业金融消保体系
2017-08-25 | 作者: 李莉 黄自英 | 来源:
银行业金融机构应当大力开展金融消费者权益保护工作,完善自身的消保体系。明确将金融消费者权益保护纳入企业文化建设当中,并体现在企业发展战略之中
    

在银行业金融服务机构产品和服务日趋丰富、金融消费者权益意识越来越强且逐步与世界接轨的今天,我国银行业金融消费者权益保护的问题越发引起整个社会的广泛关注。

银行业金融机构内部自律体系的建设

银行业金融机构应当大力开展金融消费者权益保护工作,完善自身的消保体系。明确将金融消费者权益保护纳入企业文化建设当中,并体现在企业发展战略之中。董事会作为银行发展事业的最高领导机构,首要任务是成立金融消费者权益保护的专项部门。建立以董事会为领导机构,制订金融消费者权益保护的工作框架的文化建设蓝图,监督执行部门的相关执行进程,下达最高的任务;高管层为消保理念传递和执行部门,执行董事会的下达的任务和意见,并下发金融消费者权益保护的具体执行计划;行内全体员工为执行人员,实施领导层设定的文化理念和具体的执行政策,全方位展开银行业机构的金融消费者权益保护工作。

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