保险“黑科技”促理赔大提速
2017-08-18 | 作者: 张瑾 | 来源:
在保险理赔服务升级的“大战”中,随着保险新技术的发展,压缩审核环节,提升服务响应速度的“无纸化理赔”以及“闪赔”,成为各大保险公司改善消费者服务体验的比拼重点。
    

“理赔难”、“理赔慢”、“手续繁”历来是保险行业饱受诟病的几大顽疾,也是保险投诉高发的“重灾区”。自保监会下发《保险小额理赔服务指引(试行)》以来,保险业小额理赔服务水平进一步提升,各项指标数据持续优化,保险消费者体验不断改善。另一方面,随着保险新技术的发展,压缩审核环节,提升服务响应速度的“无纸化理赔”以及“闪赔”也成为了各大保险公司改善消费者服务体验的比拼重点。

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