苹果支付到底好用吗
2016-02-26 | 作者: 陈悦 | 来源:
Apple Pay一经推出,就受到了广大消费者关注。在第三方支付已部分实现的“手机当钱包”基础上,Apple Pay在实际支付体验上,又有着哪些优缺点呢?
    

近日,Apple Pay一经推出,就受到了广大消费者关注。虽然在设备方面,Apple Pay仅限于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4、iPad mini 3以及Apple Watch。数据显示,首日Apple Pay绑卡数量就远超3000万张。

目前,已开通服务的共有12家银行,分别为工行、农行、中行、建行、邮储、中信、民生、招商、兴业、广发、浦发、上行。此外,交行、光大、华夏、平安、北京银行、宁波银行和广州银行7家银行,也将于近期开通上线。

在使用场景上,Apple Pay既可在接受中国银联闪付免接触式支付的实体商店内使用(收银台有银联闪付Quick Pass标志),也可在支持Apple Pay支付方式的线上APP应用中使用。线下商户包括家乐福、麦当劳、肯德基、太平洋咖啡、7-ELEVEN等在内的日常消费场所,线上APP有大众点评、携程、唯品会、聚美优品、神州租车等均已支持,或部分支持Apple Pay。

在Apple Pay出世之前,第三方支付平台如支付宝、微信支付已为持卡人部分实现了“手机当钱包”的功能。那么,Apple Pay是否实现了更大的突破?在其实际的支付体验上,又有着哪些优缺点呢?

优点一:安全性更高

Apple Pay支付时不使用持卡人实际信用卡和借记卡卡号,而是会由银联分配一个独有的“设备账号”,该号码经过加密后存储在苹果设备的专用安全芯片中,支付时会使用设备账号及特定的动态安全代码来处理付款。据了解,Apple Pay在实体商店中的消费签购单上并不直接显示发卡行,所呈现的卡号也并非是持卡人的信用卡卡号,进一步保障了刷卡消费的安全和隐私性。

如果持卡人的 iPhone不慎丢失或被盗,也可以在远程通过“查找我的iPhone”功能,或登录iCloud.com网页将设备设为“丢失模式”,同时暂停或禁止在设备上通过Apple Pay进行支付的功能(设备处于离线状态也可被设置)。

优点二:不联网也能用

在使用Apple Pay进行线下支付时,不必在设备联网状态下才能进行操作。这也是Apple Pay相比第三方支付最大的优势之一,即不受网络环境的影响。这是因为Apple Pay本质上并非一个第三方支付平台,而是更接近于若干张“虚拟银行卡”(没有手机信号,也可以刷卡)。凭借NFC(近距离无线通讯技术),即使手机信号差、没信号也完全可以使用。

优点三:操作人性化

Apple Pay在操作上的“人性化”设计分别体现在绑卡和支付两个环节中。首先是绑卡环节。持卡人将iPhone手机及iWatch系统更新至最新版本,同时也需在IOS设备上启用Touch ID及密码后,即可进行绑卡操作。添加信用卡或借记卡时,需打开 Wallet应用,并轻点右上角的+号 。随后,只需将卡片放在摄像头前,手机即可自动读取信息,持卡人无需手动输入卡片信息,而只需手动输入三位安全码。最后经发卡行的批准通过,正确输入手机接收到的“验证码”即可成功绑卡。

持卡人也可以在Wallet中绑定多张银行卡,绑定后通过长按并拖动的方式,将银行卡放在第一张的位置,就是可设定为默认消费的卡片。如使用手表支付,可双击侧边按钮对银行卡进行切换。

其次,是支付环节。与支付宝、微信支付不同,Apple Pay在实体商户操作时并没有扫码支付环节,持卡人只需将iPhone贴近POS机,并在手机Home键按下指纹,即可完成,在流程上的确简化很多;在线上APP支付时,也不会跳转至第三方应用输入密码确认交易,而只需选择“Apple Pay支付方式”并同样按下指纹即可。完成支付后,持卡人可在 Wallet 中查看到各张信用卡或借记卡的最后一笔交易。

缺点一:设备限制较大

Apple Pay几乎只支持iPhone 6及更新的苹果设备,且手机支持App内支付以及店内支付,手表仅支持店内支付,iPad仅支持App内支付。如果持卡人使用的是iPhone 5及5S,虽然手机本身不支持Apple Pay,但可配对Apple Watch使用。不过,在iPhone 5之前的各种机型、设备就与之完全无缘了,更不用说除苹果以外的品牌的手机和电子设备了。

然而,事实上除了Apple Pay,银联也宣布已与三星达成Samsung Pay合作。

而在此前,银联也发布过基于安卓设备的云闪付产品,同样可体验NFC(近距离无线通讯技术)支付。

缺点二:支付仍需密码

由于国外“无密支付”的信用卡较为普及,因而使用Apple Pay通常不需要再输入密码。而在国内,使用Apple Pay刷完手机后可能仍需在POS机上输入银行卡密码或在账单上签名。这并非是支付方式本身在技术上的限制,而是与发卡行与商户两方面的相关限制和要求有关。

在发卡行方面,持卡人可开通小额免密服务以使支付更方便。目前有这项服务的银行有招行、中行、广发、浦发等。如招行信用卡的初始免密限额为500元(借记卡可开通300元小额免密功能),持卡人也可在招行APP掌上生活--卡·支付--Apple Pay调整至最高1000元。

然而,记者用招行卡以Apple Pay方式在星巴克某门店消费,却同样被要求输入密码。这是因为所在商户的POS机限制所致,店员表示,由于POS机原因,在该门店使用Apple Pay的所有顾客均需要再输入卡片密码,无论是哪家的银行卡。而稍后记者又至某家7-ELEVEN使用了两张不同的信用卡消费,因交易在200元以内,所以均无需输入密码即可完成。由此可见,即使开通了银行卡小额免密功能,目前,Apple Pay的线下支付便利性仍受到商户设备的限制。

缺点三:功能尚待完善

Apple Pay在国内上线当日,便因为绑卡困难等问题被众多网友“吐槽”。当日,许多持卡人反映,添加银行卡一直失败,很多用户直到深夜也尚未绑卡成功;同时也有不少网友反映,使用Apple Pay支付经常遇到支付失败的情况发生。

记者在Apple Pay上线后的第三、四天尝试绑定了3张银行卡(两张信用卡和一张储蓄卡),并分别在线下和线上APP中进行了多次交易。就记者的几次交易体验来看,总体上,绑卡与线下消费的过程都较为顺利,只是在7-ELEVEN的两次交易中有一次POS机未感应到手机,测试几次后方交易成功。此外,在APP内线上交易时,当选择“Apple Pay支付方式”后,也曾多次出现“支付失败”页面,且过程中并未跳转到指纹验证。记者用3张不同银行的卡片(两张信用卡和一张储蓄卡)测试,均出现了类似问题。致电苹果服务热线后,客服人员表示,这可能是由于功能刚刚上线造成,需待日后进一步完善。

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