避开信用卡隐形收费雷区
2014-09-05 | 作者: 张瑾 | 来源: 理财周刊
除了年费、提现手续费、滞纳金这些渐渐为持卡人所熟悉的收费之外,在使用信用卡进行生活消费的过程中,仍然存在着一些鲜为人知的隐形收费雷区。如果不加注意,就有可能遭遇“被收费”,多付“冤枉钱”。
    

办卡容易,刷卡方便,随着电子支付的日益普及,消费者对于信用卡的使用及了解也越来越深入。但除了年费、提现手续费、滞纳金这些渐渐为持卡人所熟悉的收费之外,在使用信用卡进行生活消费的过程中,仍然存在着一些鲜为人知的隐形收费雷区。如果不加注意,就很有可能会在不知不觉中遭遇“被收费”,不明不白地多付了“冤枉钱”。

 

 

雷区一:退款未到账可能被罚息

“明明信用卡没有欠款,怎么会产生逾期罚息呢?”不久前,刘女士在自己的信用卡对账单上发现了一笔142元的逾期罚息,这让每次都足额还款的她大惑不解。经过信用卡客服查询,杜小姐才得知,这笔逾期源自一笔未被计入当期还款中退款。原来,刘女士在账单日前夕曾使用信用卡在淘宝购买了一款短袖针织裙,但因付款后被告知库存不足,刘女士随即申请了退款,卖家也在隔天确认了该退款。由于卖家已经退款,刘女士在当期还款时便自行扣除了这700余元的购物款。但由于该笔退款的实际到账日是刘女士信用卡账单日的后1天,刘女士因此被视为没有足额还款,继而被扣除了142元的逾期罚息。

 

“钱明明在我的信用卡账上,卖家确认的退款时间也是还款日当日,为什么就不能算作还款?”刘女士对此感到有些愤愤不平。对此,相关银行信用卡客服人员的解释是:“支付宝账户退款、机票退款或其他商家的消费撤销退款并非全都是即时到账,如信用卡持卡人的退款实际到账时间发生在账单日后、还款日前的这一段时间内,该笔退款就不能冲抵当月的信用卡账单金额,只能留到下期账单冲抵。”也就是说,持卡人如在临近账单日的时间段产生商户退款,需要特别注意实际确认退款的到账情况,如不确定退款到账的速度,最好先全额还款,避免产生不必要的罚息。

 

 

雷区二:享受“专属礼遇”可能被扣保费

“您好,我是XX银行信用卡中心的客服XXX,工号XXX。由于您的信用记录良好,经过我行系统审核,您已成为我行的信用卡优质客户,可以享受我行专为优质客户提供的特别专属礼遇。您可以特惠价格购买一套我行为优质客户度身定制的意外保险,可享受高达百万元的多项保障……”持卡人张先生是个职场新人,刚申请信用卡不到半年时间,近日,他接到了发卡行信用卡中心打来的“贵宾服务电话”。“因为不太熟悉信用卡服务,加上路上嘈杂我也没有听清客服人员的长篇大论,以为是银行为优质客户赠送的信用卡增值服务,就随口嗯了几声应付了事。”然而,就在张先生接到“贵宾电话”的第二天,他发现自己的信用卡账户被转走了800元。张先生为此特地致电客服,被告知该笔款项是其答应电话授权投保后扣除的保费。根本没有搞明白保险条款的张先生当即表示要退掉这份保险,但客户人员表示无法退保。张先生随后前往发卡行营业厅投诉,几经折腾,在被要求提供各种各样的证明文件后终于获得了部分退款,这让张先生直呼是掉入了信用卡中心设下的陷阱中。

 

在实际生活中,许多持卡人可能都会接到过与张先生遭遇类似,带有保险推销性质的“贵宾礼遇电话”。与传统保险销售不同的是,信用卡保险推销只是电话沟通,并没有风险提示、细则解释等当面签约时涉及的环节。但卡中心工作人员与客户的沟通电话会有录音,持卡人如果在电话里表达了“嗯”、“好”、“可以”这样的信息,就会被视作同意购买保险,相应的保费也会直接从信用卡里扣除,尽管部分保险公司会随后寄出纸质保单并要求客户签字,然而保单其实早已生效了。由于在通话过程中,多数持卡人很难通过客服的几句口述就搞明白相关的保险细则,加之电话沟通容易因信号问题或他事分心随意应付,因此录音有时并不能反映持卡人的真实意图。如果等到持卡人想清楚或被扣保费后再去停保,就可能会遭遇不小的麻烦和部分手续费的损失。因此,持卡人在接到信用卡中心的客服电话时,应注意仔细辨别,如涉及保险问题要谨慎考量,避免一时胡乱答应而被收取不必要的“冤枉钱”。

 

 

雷区三:刷卡超额可能被扣超限费

“境外提现要收3%的手续费我知道,可境外刷爆卡要收5%的超限费就闻所未闻了!”今年初刚在境外休完年假的张小姐在回国后发现,自己的信用卡账单上莫名其妙多了152元的“超限费”。不明所以的张小姐在向卡中心客服了解情况后才得知,自己在一个账单周期内,累计使用的信用额度超出了5万元的实际信用额度3000多元,因此银行针对这部分超额征收5%的超限费。张小姐对此很是恼火:“刷卡超出实际额度,在刷卡交易时为什么不直接提示交易失败?我再换一张信用卡刷卡就好了呀。”更让张小姐不解的是,自己在办卡时并未得到有关信用卡可以超限的特别说明,在将卡“刷爆”时也没有收到任何短信通知。

 

每到购物季或出国血拼,不少持卡人都会因刷卡频繁而忘记计算额度,就可能会在不经意间刷爆自己的信用卡,但是很少有人知道,如果刷爆金额在限额内,就会在交易成功后被收取一定比例的“超限费”。据了解,所谓的信用卡超限费指持卡人在一个账单周期内,累计使用的信用额度在账单日当天超过该卡实际核准的信用额度时,持卡人须对超额部分按一定比例缴纳超限费。部分银行会将信用卡刷卡消费的最高额度控制在核准额度的105%~110%。比如,持卡人核准的信用额度为50000元,有的银行可允许持卡人最高消费额度达52500~55000元,但超出额度的2500~5000元,银行会按超5%的比例收取最高250元的超限费。为避免因不小心刷爆卡踩进“超限费”的收费雷区,持卡人最好随时掌握自己的信用卡信息,及时了解自己信用卡的可用额度。如确有超出额度的消费需要,可提前向银行申请调高临时额度并注意及时还款,如此不但能获得比“超限”更高的额度,也能免去不必要的超限费用。

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