领导弯下腰 服务做表率
2014-06-20 | 作者: 姜岚昕 | 来源: 理财周刊
无论是企业的最高领导者，还是最低层的职员，服务是每个人都应该做的事。而作为企业的领导者，更应该起到表率作用。
沃尔玛的创办人山姆·沃尔顿先生不仅要求自己的员工“3米微笑”，而且经常亲自在超市门口给人点头、微笑、鞠躬、服务顾客、帮助顾客搬动货物，以至于有记者去采访他的时候，简直不敢相信，他就是总裁。
正因为作为总裁的山姆·沃尔顿弯下腰亲自为客户服务，所以他很多的客户对他更加地尊敬，对他更加地支持。他对同事说：“我的办公室不是在我的房间，我的办公室在我的超市。我的客户在哪里，我的市场在哪里，我的办公室就在哪里。”
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