五大产品线月活超千万!在微信里买保险是怎样一种体验?
www.moneyweekly.com.cn   2018-08-10  

据第三方数据平台发布的2018年上半年“微信小程序用户规模TOP100榜”,腾讯旗下保险平台微保在保险服务类排名第一,月活1261.7万。

8月9日,微保披露了旗下健康险、寿险、意外险、车险、出行险这五大产品线的最新进展。健康险方面,微医保·医疗险已经处理了5000例理赔结案,其中79%的理赔是一天内赔付到账,平均理赔款为15000元;车险方面,“微车保”已经为百万级用户提供续保通知,用户只需输入车牌、姓名、身份证号后,最快可以在30秒之内投保出单;出行险方面,自“微出行”上线以来,超过1万名用户获得了航延险自动赔付。

董事长兼CEO刘家明用“简单、场景、规划、安心”四个关键词揭秘了微保的打法。微保将过去复杂专业的保险产品,变得简单明了,让用户买得明明白白;通过在微信原生场景上做加法,让用户在有需要时就能看到合适的保障产品;微保用“规划师”的身份,切入保障场景,让用户有保险需求的时候就会想到微保;同时,通过续保提醒、日常运动鼓励等手段,让用户更有获得感。

微保突围关键词:“简单+场景”

在微信里买保险是怎样一种体验?

从微保上线之初到现在,“微信钱包——保险服务”的路径正在被越来越多的用户所熟知。和过去保险产品专业、复杂的形象不同,微保的产品介绍更为简单明了。腾讯微保上线之初就定位于严选平台,在每个保险品种中严选两三款产品,再将条款简化,同时扩大保障范围、做强理赔跟进。

以微医保为例,投保人信息在实名认证后即可一键导入,保障范围、理赔方式、保额、缴费方式等关键信息都在用户勾选栏中直接体现,一改过去保险合同“教条式”地告知形式。

除了微医保,30秒出单的微车保让“老司机们”免于电销轰炸之苦,哪怕离车险到期时间只有1个小时,也可以轻松购买车险。微车保负责人透露,下一步,微车保将接入视频理赔,为被保险人省去现场勘查和等待的时间。此外,微车保还将对车险理赔等待流程进行“透明化”,平台将打通保险公司的理赔环节,让被保险人能够实时查看理赔进度。

场景化,是微保突围的另一大关键词。

刘家明表示,微保就像用户和保险场景的“连接器”,让生活多一份保障不再是一个“固定动作”,而是一个植根于生活场景的原生需求。

在微保平台上,通过出行险挂钩航班信息推送,30%的用户会回访微保平台,选择加购其他险种或升级已有保险;健康险挂钩社保查询,使得沈阳、宁波用社保余额购买保险的UV转化高出同类医疗产品1倍;车险到期提醒,让百万级的用户获得了30秒快速出单的机会;小商家用微信收款后跳出全民保的提醒,让该保险领取率排名前三。

规划“千人千面”,微保“牵手”知名险企

在什么场景下你会觉得自己需要一份保险?

微保为投保用户推出了测评功能,对用户进行更多面、更精准的数据分析,并以此为基础提供更具有针对性的保险购买推荐。数据显示,高达85%的用户会在测评后选择推荐的相关产品;为了提供更多元、更人性化的服务,微保官方订阅号平台在普及保险知识和不定时发放用户福利的同时,还推出了“保险月报”,让每个用户都能对自己在微保享有的保障“一目了然”。

刘家明透露,下半年微保将携手如中国人保、中国平安、中国太保、泰康在线、大都会人寿、大地保险和安盛天平等多家领先保险公司,继续发力健康险、意外险、寿险、车险和创新险等多个领域,优选保险产品,赋能普惠更多用户。

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